Questions fréquemment posées

1. Questions à propos du compte


- 1.1 Comment s'inscrire ?
- 1.2 Je n'ai pas reçu l'email d'activation de mon compte, que faire ?
- 1.3 J'ai oublié mon mot de passe/pseudo, que dois-je faire ?
- 1.4 Comment modifier mon profil ?
- 1.5 Comment changer mon pseudo ?
- 1.7 Quelles informations me concernant sont affichées sur mes annonces ?
- 1.8 Les modifications effectuées sur la page Mon profil sont-elles prises en compte sur mes annonces déjà publiées ?

2. Questions à propos des petites annonces


- 2.1 Comment insérer une petite annonces ?
  - 2.1.2 Je me suis trompé dans la rédaction de ma petite annonce. Puis-je revenir à une étape antérieure sans devoir à nouveau rédiger mon annonce ?
  - 2.1.3 L'ajout d'options sur ma petite annonce est-il obligatoire ?
    - 2.1.3.1 Quel est l'intérêt de mettre une/des option(s) sur ma petite annonce ?
    - 2.1.3.2 Quels sont les moyens de paiements pour une option ?
    - 2.1.3.3 Est-il possible d'ajouter une option ultérieurement ?
 - 2.1.4 Mon annonce est-elle active immédiatement ?
 - 2.1.5 Je n'ai pas reçu le mail d'activation de la petite annonce.
 - 2.1.6 Pourquoi mon annonce est-elle modérée ?
 - 2.1.7 Comment modifier une petite annonce déjà publiée ?
 - 2.1.8 Comment supprimer une petite annonce déjà publiée ?
 - 2.1.9 Comment renouveler une petite annonce ?
- 2.2 Je suis intéressé par une petite annonce. Comment puis-je entré en contact avec le vendeur ?
 - 2.2.1 Quel est le but des commentaires ?
    - 2.2.1.1 Comment modifier un commentaire déjà publié ?
    - 2.2.1.2 Comment supprimer un commentaire déjà publié ?
    - 2.2.1.3 Je ne suis pas autorisé à commenter une petite annonce, pourquoi ?
- 2.3 Quel est le but de mettre une petite annonce dans mes favoris ?
 - 2.3.1 Où est-il possible de trouver les annonces placées dans mes favoris ?
 - 2.3.2 Est-il possible de supprimer une petite annonce placée dans mes favoris ?
 - 2.3.3 Je ne parviens plus à accéder à une petite annonce placée dans mes favoris, que faire ?


3. Gestions des alertes


- 3.1 Quel est le but des alertes mail ?
- 3.2 Comment gérer mes alertes mail ?
- 3.3 Quand et combien d'alertes mail vais-je recevoir ?
- 3.4 A quoi servent les alertes mail dans les différentes catégories de petites annonces ?
 - 3.4.1 Comment ajouter des alertes mail pour une catégorie spécifique ?
 - 3.4.2 Comment gérer les alertes mail que j'ai créés ?




1. Questions à propos du compte



1.1 Comment s'inscire sur Cavendre.ch ?


L'inscription sur Cavendre.ch est possible de 3 façons différentes. Voici vos possibilités :

- Inscription classique :
Un compte est créé directement sur Cavendre.ch

- Inscription via Facebook :
Un compte est créé directement sur Cavendre.ch mais il est aussi lié à votre compte Facebook ce qui vous permet de vous connecter avec votre compte Facebook sur Cavendre.ch. Le partage de vos petites annonces avec vos amis est également facilité avec ce procédé.

- Inscription via Twitter :
Un compte est créé directement sur Cavendre.ch mais il est aussi lié à votre compte Twitter ce qui vous permet de vous connecter avec votre compte Twitter sur Cavendre.ch. Ce procédé vous permet de réaliser très facilement des tweets pour vos petites annonces.

1.2 Je n'ai pas reçu l'email d'activation de mon compte, que faire ?


Si vous n'avez pas reçu de mail d'activation de votre compte sur votre boîte mail, regardez si le mail d'activation se trouve dans le dossier Spam de votre boîte mail. Si vous n'avez reçu aucun mail dans votre boîte mail après 24h, contactez-nous via la page Contact.


1.3 J'ai oublié mon mot de passe/pseudo, que faire ?


En cas de perte de votre mot de passe/pseudo , vous pouvez facilement le récupérer depuis la page Mot de passe/pseudo oublié. Un email contenant votre pseudo ainsi que votre mot de passe vous est envoyé sur l'adresse mail que vous avez indiqué lors de votre inscription.

1.4 Comment modifier mon profil ?


Oui, vous pouvez en tout temps modifier les informations de votre compte. Soit en accédant à la page Mon profil depuis l'espace membre soit en publiant une petite annonce.

1.5 Comment changer mon pseudo ?


Il n'est pas possible de changer de pseudo pour des raisons de sécurité.

1.6 Comment changer mon mot de passe ?


Vous pouvez modifier votre mot de passe depuis votre espace membre en vous rendant sous la rubrique Mon profil.

1.7 Quelles informations me concernant sont affichées sur mes annonces ?


Seul votre pseudo est obligatoirement affiché sur vos annonces. Vous pouvez cependant choisir d'afficher plus d'informations sur vos petites annonces. Les informations supplémentaires sont les suivantes :

- Nom et prénom
- Votre numéro de téléphone. Votre numéro de téléphone est protégé contre les robots.
- Votre adresse complète. (Rue, code postal, ville/village)
- Votre date de naissance
- Votre site internet
- Le nom de votre entreprise
- Votre adresse mail. Votre adresse mail est protégée contre les robots.

Les informations affichées sur vos annonces sont résumées à chaque publication d'une petite annonce. Vous pouvez modifier à chaque publication d'annonce les informations qui seront affichées pour l'annonce que vous publiez.

1.8 Les modifications effectuées sur la page Mon profil sont-elles prises en compte sur mes annonces déjà publiées ?


Non, les informations modifiées dans votre profil ne sont pas prises en compte pour les annonces déjà publiées. Les modifications seront prises en compte pour vos prochaines publications de petites annonces. Pour modifier les annonces déjà publiées, il faut les modifier manuellement depuis la page Mes annonces.

2. Questions à propos des petites annonces


2.1 Comment insérer une petite annonce ?


Vous pouvez ajouter une petite annonce de 2 façons différentes :

En cliquant sur "Publier une annonce" sur le bouton en haut de Cavendre.ch
ou
En cliquant sur "Publier une annonce ici" à l'intérieur des différentes catégories
Cette solution offre l'avantage de ne pas devoir sélectionner la catégorie/sous-catégorie de l'objet à mettre en vente pour autant que vous soyez dans la catégorie/sous-catégorie correspondante à votre objet.
 

2.1.2 Je me suis trompé dans la rédaction de ma petite annonce. Puis-je revenir à une étape antérieure sans devoir à nouveau rédiger mon annonce ?


Oui, il est possible de revenir d'une ou plusieurs étapes en arrière. Pour cela, il suffit de cliquer au numéro correspondant à l'étape que vous souhaitez modifier dans le bandeau présent à la page Publier une annonce.
 

2.1.3 L'ajout d'options sur ma petite annonce est-il obligatoire ?


Non, il n'est pas obligatoire de mettre une ou plusieurs options sur votre petite annonce.
   

2.1.3.1 Quel est l'intérêt de mettre une/des option(s) sur ma petite annonce ?


Les options rendent votre petite annonce plus visible sur Cavendre.ch. Votre petite annonce va attirer plus de visiteurs ce qui va accroître vos chances de vendre votre objet ou de le vendre plus rapidement.
   

2.1.3.2 Quels sont les moyens de paiements pour une option ?


Actuellement, seul le moyen de paiement via Paypal. Avec Paypal, vous pouvez payer avec les cartes suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Discover.
   

2.1.3.3 Est-il possible d'ajouter une option ultérieurement ?


Oui, il est possible d'ajouter une ou plusieurs options supplémentaires sur vos petites annonces déjà en ligne. Vous pouvez le faire en vous rendant sur la page Mes annonces.
 

2.1.4 Mon annonce est-elle active immédiatement ?


Non, votre petite annonce nécessite une activation par mail par sécurité. Votre annonce est toutefois immédiatement en ligne. Vous disposez de 48h pour valider votre petite annonce. Passé ce délai, votre petite annonce est automatiquement supprimée.
 

2.1.5 Je n'ai pas reçu le mail d'activation de la petite annonce.


Si vous n'avez pas reçu de mail d'activation de votre petite annonce sur votre boîte mail, regardez si le mail d'activation se trouve dans le dossier Spam de votre boîte mail. Si vous n'avez reçu aucun mail dans votre boîte mail après 24h, contactez-nous via la page Contact.
 

2.1.6 Pourquoi mon annonce est-elle modérée ?


Si votre annonce est modérée, cela signifie que vous avez soumis plusieurs fois des petites annonces qui ne correspondaient pas à nos conditions générales d'utilisations. Vos petites annonces sont donc modérée par notre équipe avant sa publication sur Cavendre.ch
 

2.1.7 Comment modifier une petite annonce déjà publiée ?


Pour modifier une petite annonce déjà en ligne, il suffit de vous rendre sur la page Mes annonces et de cliquer sur "Editer" de l'annonce que vous souhaitez modifier.
 

2.1.8 Comment supprimer une petite annonce déjà publiée ?


Vous pouvez en tout temps désactiver une petite annonce qui est ligne. Il suffit de vous rendre sur la Mes annonces et de cliquer sur le bouton "Supprimer" de l'annonce que vous souhaitez supprimer. Attention, cette action et irrémédiable. Cela signifie que si vous supprimez une petite annonce, vous ne pourrez plus remettre cette annonce en ligne ultérieurement.
 

2.1.9 Comment renouveler une petite annonce ?


Vous pouvez renouveler une petite annonce 15 jours avant son terme. Pour renouveler une petite annonce, il suffit de vous rendre sur la page Mes annonces et de cliquer sur le bouton "Renouveler" de l'annonce que vous souhaitez renouveler. Vous pouvez également être averti par mail, selon vos préférences, lorsqu'une petite annonce arrive à échéance.

2.2 Je suis intéressé par une petite annonce. Comment puis-je entré en contact avec le vendeur ?


Vous pouvez entrer en contact avec un vendeur de plusieurs façons :

Via la page "Contacter le vendeur"
Vous pouvez envoyer un mail au vendeur au travers de cette page. L'avantage de le faire par cette page est que le vendeur est directement au courant de quel objet vous êtes intéressé via un lien de l'annonce inclus automatiquement une fois le formulaire validé.
Via les commentaires
Les commentaires offres l'avantage de vous renseigner grâce aux questions déjà posées par d'autres potentiels acheteurs ce qui vous permet de gagner du temps et d'obtenir des informations que le vendeur aurait omis d'insérer dans son annonce. Attention, les commentaires sont visibles par tous les utilisateurs.
Par email
Si le vendeur a indiqué son adresse mail, vous pouvez le contacter directement depuis votre boîte mail.
Par téléphone
Si le vendeur a indiqué son numéro de téléphone, vous pouvez le contacter directement. Ce système permet de gagner du temps et d'obtenir les renseignements/prises de rendez-vous plus facilement et rapidement.
 

2.2.1 Quel est le but des commentaires ?


Le but des commentaires et de faire gagner du temps à tous les potentiels acheteurs en obtenant des renseignements supplémentaires grâces aux questions déjà posées par d'autres potentiels acheteurs. Cela permet aussi au vendeur de ne pas devoir répondre plusieurs fois aux mêmes questions des différents potentiels acheteurs.
   

2.2.1.1 Comment modifier un commentaire déjà publié ?


Vous pouvez modifier vos commentaires déjà publiés en vous rendant sur la page Mes commentaires et d'éditer les commentaires souhaités.
   

2.2.1.2 Comment supprimer un commentaire déjà publié ?


Vous pouvez supprimer vos commentaires déjà publiés en vous rendant sur la page Mes commentaires et de supprimer les commentaires souhaités.
   

2.2.1.3 Je ne suis pas autorisé à commenter une petite annonce, pourquoi ?


Si vous avez publiés plusieurs fois des commentaires contraire à nos conditions générales d'utilisations, vos commentaires seront désormais modérés. L'équipe de Cavendre.ch validera au cas par cas vos commentaires avant leur publication.

2.3 Quel est le but de mettre une petite annonce dans mes favoris ?


Le but des favoris et de vous permettre de retrouver rapidement et simplement une petite annonce qui vous intéresse.
 

2.3.1 Où est-il possible de trouver les annonces placées dans mes favoris ?


Les petites annonces que vous placez dans vos favoris sont disponibles sur la page Mes favoris.
 

2.3.2 Est-il possible de supprimer une petite annonce placée dans mes favoris ?


Oui, vous pouvez en tout temps retirer une petite annonce de vos favoris en vous rendant sur la page Mes favoris
 

2.3.3 Je ne parviens plus à accéder à une petite annonce placée dans mes favoris, que faire ?


Si vous ne pouvez plus accéder à une petite annonce placée dans vos favoris, cela signifie que la petite annonce est arrivée à échéance que le propriétaire de l'annonce a supprimé sa petite annonce. Il vous suffit de supprimer ce favoris en vous rendant sur la page Mes favoris.


3. Gestions des alertes


3.1 Quel est le but des alertes mail ?


Le but des alertes mail est de vous prévenir lorsque l'une de vos petites annonces est commentée ou lorsque l'une de vos petites annonces arrive à échéance.

3.2 Comment gérer mes alertes mail ?


Vous pouvez gérer vos alertes mail en vous rendant sur la page Gestion des alertes.

3.3 Quand et combien d'alertes mail vais-je recevoir ?


Vous pouvez gérer vos alertes mail depuis la page Gestion des alertes est de choisir si vous désirez être averti lors de l'ajout d'un commentaire ou de l'échéance de l'une de vos petites annonces. Vous pouvez également gérer le nombre de jours avant d'être averti de l'échéance de l'une de vos petites annonces.

3.4 A quoi servent les alertes mail dans les différentes catégories de petites annonces ?


Les alertes mail présentent dans les différentes catégories ont pour but, si vous le désirez, de vous avertir lorsqu'un nouvel objet est publié dans cette catégorie précise.
   

3.4.1 Comment ajouter des alertes mail pour une catégorie spécifique ?


Il vous suffit de vous rendre sur la catégorie précise auquel vous souhaitez recevoir des alertes de nouvelles publications d'objets.
   

3.4.2 Comment gérer les alertes mail déjà créées ?


Vous pouvez gérer les alertes mail des catégories en vous rendant sur la page Gestion des alertes.